Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles
Introduction
B2HK Nettoyage, représenté par ALI MCHANGAMA HOUSSAMA, s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses clients. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Collecte des données personnelles
Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement lors de :
- Demande de devis via notre formulaire en ligne
- Contact par téléphone ou email
- Réservation de nos services de nettoyage
Les données collectées peuvent inclure :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (pour l'intervention)
- Type de client (particulier ou professionnel)
- Services souhaités
2. Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :
- Répondre à vos demandes de devis et d'informations
- Fournir nos services de nettoyage
- Communiquer avec vous concernant nos prestations
- Améliorer la qualité de nos services
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.
3. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur :
- Votre consentement : lorsque vous remplissez nos formulaires de contact ou de devis
- L'exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services de nettoyage
- Nos intérêts légitimes : pour améliorer nos services et notre communication
4. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales de conservation. En général :
- Les données de contact : pendant la durée de la relation commerciale + 3 ans
- Les devis : 2 ans à compter de leur émission
- Les factures : 10 ans (obligation légale comptable)
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisés :
- Chiffrement des données transmises (protocole HTTPS)
- Hébergement sécurisé sur Vercel (frontend) et Render (backend Strapi)
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegardes régulières
- Sanitisation des données contre les injections XSS et SQL
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : b2hk.nettoyage@gmail.com
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
7. Cookies
Notre site web utilise des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement. Ces cookies ne collectent pas de données personnelles identifiables et ne nécessitent pas votre consentement préalable.
Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de tracking tiers.
8. Hébergement
Notre site web est hébergé sur :
- Frontend : Vercel Inc. - Conformité RGPD assurée
- Backend (Strapi CMS) : Render - Conformité RGPD assurée
Ces hébergeurs ont mis en place des mesures de sécurité appropriées et sont conformes aux réglementations européennes sur la protection des données.
9. Service de messagerie
Nous utilisons le service Resend pour l'envoi d'emails transactionnels (confirmation de demande de devis, réponses à vos messages). Resend traite vos données conformément au RGPD et ne les utilise pas à des fins commerciales.
10. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
B2HK Nettoyage
Propriétaire : ALI MCHANGAMA HOUSSAMA
Email : b2hk.nettoyage@gmail.com
Téléphone : 06 41 12 91 99
Dernière mise à jour : 13 janvier 2026